Playa de la Isla Filaidhoo

Esta es nuestra segunda vez visitando las Maldivas, pero después de nuestro viaje a Reethi Faru, será increíblemente difícil para nosotros encontrar algo mejor. Ni siquiera sé por dónde empezar. Las cosas que nos encantó fue el paquete premium que nos permitió comer a la carta todas las noches, el prosecco que adoramos, las villas de playa que ofrecían privacidad y tenían un arrecife increíble justo en frente de ellos (tuvimos la suerte de ver Tortugas, rayos, tiburones, corales y más cada día), la estrecha conexión con la isla que nos permitió caminar por todas partes descalzos, los baños al aire libre y los encantadores bares. Sin embargo, hubo algunas cosas que no disfrutamos tanto, como los servicios en el Water Sports Center. Queríamos bucear, pero debíamos hacer varias inmersiones introductorias para ser probadas, a pesar de que ya tenía mi certificación de buzo de aguas abiertas y recientemente había ido a bucear. Terminé rindiéndome al final. También habíamos reservado un viaje de snorkel que terminó siendo cancelado, y nos vimos obligados a unirnos a una excursión de buceo donde vimos muy poco en comparación con el arrecife de la casa, tal vez alrededor del 5%. A pesar de estos contratiempos menores, planeamos regresar algún día.

Visité esta playa en octubre de 2022, y fue una experiencia increíble. La ubicación era absolutamente increíble, con una limpieza prístina y un personal increíblemente amable. Realmente dejó una impresión duradera, y tengo grandes esperanzas de regresar a este complejo algún día.

Nuestra conclusión sobre nuestra experiencia en Geethi Faru es que su complejo no es acogedor para los invitados asiáticos. Parece que no nos consideramos importantes, o tal vez cree que no somos grandes gastadores, a pesar de ser invitados en sus villas de agua de 2 dormitorios más grandes con un jacuzzi. Sentimos que lo que hemos gastado no vale la pena. Sin embargo, nos gustaría complementar al equipo de Sport Sport, dirigido por Mohammed. Eran accesibles, sinceros, pacientes y útiles para abordar nuestras consultas. Hicieron un buen trabajo y apreciamos sus esfuerzos. Para ser honesto, nuestras familias estaban muy decepcionadas por nuestra experiencia general. Esperábamos ser tratados de manera justa sin tener que exigir altos niveles de servicio y atención. Desafortunadamente, el tratamiento básico que anticipamos no fue entregado. Nuestras vacaciones han terminado, y deseamos que Reethi Faru recurre todo lo mejor a sus futuros esfuerzos. En junio, nuestra familia llegó a la isla y quedó impresionada por el extraordinario paisaje y las habitaciones que habíamos reservado. Estábamos ansiosos por nuestras vacaciones en Reethi Faru Resort. Como parte de nuestro paquete de tablero completo, que incluía espacio y comidas, visitamos el Sunset Bar, la primera salida de F&B, para experimentarlo. Sin embargo, nos sorprendió descubrir que no fuimos recibidos en absoluto, y el camarero no mostró ninguna expresión o lenguaje corporal. En lugar de ser atendidos, tuvimos que acercarnos al mostrador de la barra para solicitar el servicio. Esta no fue una buena primera impresión. Durante nuestra primera cena en la salida de comedor principal de Vakaru, entramos sin ser recibidos. No nos preguntaron dónde preferimos sentarnos y, en cambio, nos llevaron a una mesa que había sido asignada por un asociado detrás del restaurante. Estábamos confundidos sobre por qué nos pidieron que nos sentáramos en un rincón lejano del restaurante. ¿Podría ser porque somos chinos y no se supone que debemos sentarnos al frente o al centro del restaurante? En nuestro segundo día, tomamos nuestro primer desayuno buffet en el mismo restaurante Vakaru. Nos dijeron que solo podíamos sentarnos en las mismas mesas asignadas de la cena de la noche anterior. Sin embargo, uno de los miembros de mi familia insistió en elegir nuestras tablas preferidas, y los asociados de servicio no tuvieron más remedio que permitirnos hacerlo. Nos preguntamos si había una regla en su política de F&B que indique que los clientes deben sentarse donde se les asigna. Si tal regla existe, muéstranos que aclare cualquier malentendido. Nuestros padres estaban emocionados de usar el jacuzzi en la habitación. Mi hermano llamó a la recepción cuatro veces durante todo el día para obtener ayuda para configurarlo y guiarnos sobre cómo operarlo correctamente para evitar cualquier daño. Desafortunadamente, nuestras solicitudes fueron completamente ignoradas. En nuestra última noche en la isla, fuimos al bar principal justo al lado de Vakaru después de la cena. Queríamos tener una reunión familiar antes de nuestra partida al día siguiente. Cuando llegamos al bar, pedimos que los bancos de madera al aire libre se instalen con cojines, pero nadie parecía interesado en ayudarnos. Decidimos hacerlo nosotros mismos rápidamente tomando cojines de los bancos al lado de nuestras mesas. Cuando llegó el momento de realizar nuestra orden de bebidas, esperamos más de 8 minutos para ser atendidos. Vale la pena señalar que éramos la cuarta mesa en llegar a la cubierta, con otras mesas que llegan después de nosotros. La peor parte fue que nuestras órdenes no nos fueron atendidas, incluso después de que todas las otras mesas en el bar. Sentimos que no fuimos valorados como invitados y teníamos que rogar por el servicio. Fuimos a la recepción para expresar nuestras preocupaciones al asistente del servicio de invitados sobre el mal trato que habíamos experimentado. Intentó contactar a un tomador de decisiones y nos hizo esperar en el vestíbulo durante más de 5 minutos. Finalmente nos dimos por vencidos y regresamos a nuestras villas. Ningún gerente atendió personalmente nuestra experiencia decepcionada, pero en cambio, nos enviaron 8 latas de cerveza, que sentimos que era una solución inadecuada para aliviar nuestra insatisfacción.

El servicio al cliente en la playa fue terrible, mostrando una falta de respeto por la privacidad y una completa falta de comprensión del servicio básico al cliente y la atención. El hotel es propiedad de alguien que prioriza la reducción de costos y opera con la misma mentalidad. No están dispuestos a aceptar la responsabilidad o ser responsables de los errores que cometieron. Los precios de todo son extremadamente altos, lo que quizás pueda entender. Sin embargo, ofrecer un paquete de medios tableros que no incluye agua para la cena y luego cobrar $ 5 por botella parece una forma de engañar a las personas para que pague más de lo que deberían. Mi experiencia negativa se extiende más allá de eso, y hay una larga historia sobre el traslado de regreso al aeropuerto, pero eso requeriría una revisión por separado. En general, la gerencia es inocente y barata. El gerente con el que traté, Manoj, fue bastante inútil para ser honesto. Recomiendo encarecidamente reservar en otro lugar. Confía en mí esta vez.

Ali, el camarero de desayuno, es increíblemente amable y genuino. A diferencia de algunos otros, no anticipa recibir ningún consejo a cambio de su servicio. Adoro este complejo por sus fantásticas oportunidades de snorkel: la vida marina aquí es la más vibrante que he encontrado. Además, el complejo está muy comprometido con ser ecológico. Ya estoy contando los días hasta que pueda regresar para otra visita.