El servicio proporcionado por los empleados es satisfactorio, no tengo quejas en ese sentido. Sin embargo, las instalaciones están en malas condiciones y no se mantienen adecuadamente, lo cual es decepcionante teniendo en cuenta que se supone que este es un hotel de 5 estrellas. Los ascensores no funcionan correctamente y se encuentran bastante lejos del área de recepción. Durante nuestro viaje de la empresa, esperábamos que nos acomodaran cerca el uno del otro, pero algunos de nosotros fuimos asignados a la Sección 1, mientras que otros fueron colocados en la Sección 2. Debido al largo pasillo y a los ascensores distantes, nos llevó una cantidad considerable de tiempo solo para visitar las habitaciones del otro.
Las puertas del balcón son excesivamente pesadas y algunas están atascadas. Además, hay una falta de secadores de pelo y bolsas de lavandería en las habitaciones. El servicio de limpieza es deficiente, ya que se informó que algunas habitaciones tenían un olor persistente incluso después de ser limpiado. Sin embargo, las habitaciones en sí son espaciosas, lo cual es un factor redentor.
Además, las lámparas del pasillo no están iluminadas durante la noche. En cuanto al buffet, la variedad de opciones de alimentos es limitada, pero los postres son bastante agradables.