Algo parece apagado con este hotel.
Comencemos con los aspectos positivos: el área de la playa, los restaurantes y las cabañas son absolutamente fantásticas. Aunque el área de la playa es bastante pequeña (tal vez 100-150m), está contenida, convenientemente ubicada cerca de las habitaciones y, en general, un lugar encantador para pasar el rato. El servicio de alimentos y bebidas es realmente de primera categoría, y la administración a cargo de alimentos y bebidas es muy experimentada. Hay muchos miembros del personal para ayudar. Sin embargo, hay un inconveniente: todas las tumbonas se colocan en ángulo, por lo que encontrar un lugar plano para sentarse y salón es bastante molesto. Nuestra habitación era fantástica y definitivamente fue lo más destacado de nuestra estadía. Sin embargo, no había servicio de rechazo por la noche, y después del primer día, comenzaron a cargar por Nespresso Pods. Es bastante extraño que un hotel de 5 estrellas haga eso.
Ahora, en el proceso de registro: el vestíbulo no es impresionante en absoluto. El aire acondicionado apenas funciona, y el diseño es prácticamente inexistente. Para un hotel de 5 estrellas, fue bastante decepcionante. Se sentía como si estuviéramos revisando en un hotel de 3 estrellas, así que desde la primera impresión, algo sentido. Fuimos recibidos por jóvenes miembros del personal (probablemente en sus 20 años), y nunca vimos adultos en el hotel. El gerente general nunca apareció.
El hotel estaba prácticamente vacío. El restaurante estaba desierto todas las noches. Se sintió completamente abandonado. No estoy seguro de si esta es la norma, pero a mediados de julio, que es una temporada alta, esperarías ver alguna actividad. Pero no, estaba muerto. Faltan las habilidades en inglés del personal, y realmente luchamos por comunicarnos con ellas. Ni siquiera nos molestamos en probar el área de la piscina porque era increíblemente pequeña y el agua parecía turbia. No estoy seguro de si esto es normal tampoco.
Tengo que admitir que los jóvenes miembros del personal hacen todo lo posible, pero parece que hay una mala gestión. Realmente desearía que fuera mejor.