Playa del Holiday Inn Montego Bay

Recientemente regresé de una semana maravillosa en este complejo. Desafortunadamente, hubo una confusión con nuestra habitación la primera noche y la respuesta del personal de recepción fue poco agradable. A pesar de haber pagado una habitación con dos camas para alojar a mi hija de 17 años, inicialmente nos dieron una habitación con una sola cama y un sofá cama sin ropa de cama. Cuando planteamos este problema en la recepción, la actitud desdeñosa del miembro del personal dejó mucho que desear. Después de expresar persistentemente nuestras preocupaciones, finalmente nos proporcionaron la habitación que habíamos reservado originalmente. Lamentablemente, la mayoría del personal se mostró desinteresado y antipático durante nuestra estancia. Basándome en esta experiencia, he decidido que no volveré a este resort en el futuro.

Comencemos afirmando que si tiene gustos exigentes, es posible que desee considerar un hotel de cinco estrellas y estar dispuesto a pagar más. He tenido el placer de alojarme en este hotel en dos ocasiones y mi primera experiencia fue tan placentera que decidí regresar. El servicio es excepcional, el personal es increíblemente acogedor, hay una amplia variedad de opciones gastronómicas y el entretenimiento diario garantiza que nunca haya un momento aburrido. Las habitaciones son cómodas y opté por una habitación con una impresionante vista al mar, que no me decepcionó. La proximidad del hotel al aeropuerto, a menos de 15 minutos en coche, es una ventaja definitiva. La pequeña y encantadora isla en los terrenos del hotel es una característica destacada, perfecta para paseos tranquilos debido a sus aguas poco profundas o para practicar snorkel; recomiendo traer su propio equipo para evitar cargos de alquiler. Este resort es realmente una excelente opción para una escapada con todo incluido y, si estás atento a las promociones, puedes conseguir una oferta fantástica 🙂

Al llegar, mi impresión inicial de este destino estuvo llena de energía negativa y falta de hospitalidad. Si es posible, calificaría este lugar con cero estrellas. Si busca un ambiente acogedor, relajación y auténtica cocina jamaicana, este no es el lugar ideal. Desde la recepción hasta el personal del restaurante, parece que simplemente están cumpliendo con sus deberes laborales. A lo largo de nuestra estadía de cinco días y cuatro noches, solo un puñado de ellos parecían genuinamente amigables. Recomiendo encarecidamente brindar capacitación en hotelería a todos los miembros del personal. El patio de comidas y el buffet carecen de variedad y ofrecen la misma selección día tras día. A pesar de probar la mayoría de los platos en el buffet y en los restaurantes, todos parecían insípidos. Esperaba una auténtica cocina jamaicana, pero me decepcionó encontrar solo una imitación suave de pollo Jerk. Cuando se trata de bebidas, encontrar agua embotellada puede ser un desafío. La selección de licores es limitada y de mala calidad, con solo un tipo de cerveza disponible: Red Stripe. El entretenimiento consiste en música durante todo el día y una banda en vivo a partir de las 8 p. m., que puede ser bastante ruidosa hasta la 1:30 a. m. Puede resultar difícil lograr un sueño reparador por la noche. Si bien el complejo cuenta con una hermosa vista a la playa y al océano, el hotel en sí parece anticuado y necesita una renovación. En general, este complejo parece estar mal administrado y no lo recomendaría a viajeros internacionales en este momento.

Recientemente organicé un viaje para un grupo de 8 personas con discapacidades físicas y de desarrollo y, desafortunadamente, resultó ser la experiencia más decepcionante que he tenido en Jamaica. Anteriormente había organizado un viaje similar en 2019, que transcurrió sin problemas, por lo que no estoy seguro de qué salió mal esta vez. Vale la pena señalar que esta vez nos hospedamos en un resort diferente. A pesar de nuestras repetidas solicitudes y confirmaciones de habitaciones accesibles antes de nuestra llegada, no nos proporcionaron el alojamiento que necesitábamos. El personal mostró poco interés en ayudarnos a conseguir habitaciones accesibles y no se compadecieron del hecho de que algunos miembros de nuestro grupo no podrían ducharse sin dichas instalaciones. Les tomó 4 días ofrecernos una habitación accesible, y eso fue solo después de que me acerqué personalmente a ellos, a pesar de que me aseguraron que se comunicarían conmigo. Nuestras habitaciones solo se limpiaron dos veces en el lapso de 7 días, y el personal de limpieza no atendió nuestro pasillo hasta las 5 pm todos los días. A las habitaciones les vendría bien una reforma o, al menos, una limpieza a fondo para eliminar los residuos negros de los baños. Además, los televisores en 3 de nuestras habitaciones no funcionaron durante 3 días, a pesar de nuestras solicitudes dos veces al día a la recepción. Si bien la playa era de fácil acceso, era decepcionantemente poco profunda y, en el mejor de los casos, el agua solo llegaba hasta la cintura. La playa en sí estaba despejada durante aproximadamente 5 pies antes de dar paso a un terreno rocoso, sobre el cual los huéspedes no podían caminar. Hay una hermosa isla a poca distancia donde los huéspedes pueden pasar el día, y ahí es donde el agua es más profunda, llegando hasta mi cintura. La comida del buffet dejaba mucho que desear, faltaba variedad y calidad. Sin embargo, la cabaña Jerk y la cabaña de refrigerios fuera del complejo eran excelentes alternativas. Desafortunadamente, la mayoría del personal con el que nos encontramos fue bastante grosero, lo que contribuyó aún más a nuestra decepción general con esta experiencia.