Carols Rivage Beach

La ubicación de la playa es buena, pero el manejo de toallas del hotel y la falta de comunicación clara con respecto a las pulseras al registrarse no cumple con los estándares de un establecimiento de 5 estrellas. Mis dos adolescentes desconocían que las pulseras necesitaban ser devueltas y los trataron por error como regalos, lo que resultó en la pérdida de un par de ellos. Esta falta de comunicación podría haberse evitado si hubiera sido informado sobre la necesidad de devolver las pulseras, y me habría asegurado de compartir esta información con mis hijos. Como alguien que viaja ampliamente y trabaja en la gestión de eventos y giras, estoy profundamente decepcionado por el servicio prestado. Además, tener que pagar extra para reemplazar las pulseras perdidas solo se suma a mi insatisfacción. Le insto firmemente a que reevalúe estos procedimientos defectuosos, ya que las personas vienen a Matrouh para relajarse y divertirse, no ser sometidas a un control innecesario. ¡No asistimos a un campamento escolar! Incluso los miembros de su personal parecen infelices, lo que dice mucho sobre el estilo de gestión del hotel. Estas no han sido las vacaciones agradables que habíamos anticipado, y siempre recordaré la experiencia negativa que tuve antes de irme. No se trata de dinero; Se trata del concepto general y la forma en que se manejan las cosas.

La playa y su ubicación son absolutamente impresionantes. Sin embargo, el sistema de gestión es extremadamente decepcionante y el personal no es amigable. Las opciones de alimentos y bebidas son de baja calidad y carecen de diversidad. El WiFi no funciona en toda la propiedad, incluidas las habitaciones y las áreas públicas. Las medidas de seguridad carecen severamente. Si bien la ubicación es fantástica, realmente necesitan mejorar su personal para proporcionar la comodidad necesaria para unas vacaciones familiares. Desafortunadamente, el servicio no cumple con los estándares esperados de un establecimiento de cinco estrellas.

Carols Beau Rivage Hotel, ubicado aproximadamente a 30 minutos del aeropuerto militar de Mersa Matruh, me sorprendió gratamente. El mar cuenta con un color hermoso, y hay lugares ocasionales con hierba, aunque no particularmente extraordinario. Personalmente, encontré que las camas eran incómodamente duras, casi como dormir en la madera. Además, el servicio de alimentos no fue de mi gusto, ya que debe seleccionar sus artículos deseados e informar al cocinero, que luego lo coloca en su plato. Sin embargo, entiendo que esta medida de precaución está en su lugar para combatir el desperdicio de alimentos y evitar que los visitantes indisciplinados tocen los alimentos. A pesar de estos aspectos, mi estadía en el hotel fue cómoda. El personal fue increíblemente amable y servicial, siempre disfrutando de mis chistes y usando una sonrisa. Las habitaciones estaban limpias, al igual que el restaurante y otras áreas. Recomiendo encarecidamente alojarse en Carols debido a su precio razonable.

¡Esta experiencia hotelera fue absolutamente terrible! Las habitaciones no se limpiaron en absoluto, los insectos se arrastraban por todas partes y, a pesar de reservar una habitación para tres personas, solo había una sola cama. Los cocineros eran increíblemente groseros y servían comida fría con opciones muy limitadas. Los muebles de la habitación eran viejos y solo había un estante en el armario. Las toallas no estaban limpias y solo había un kit de limpieza de dientes para una habitación destinada a tres invitados. Y la lista de problemas sigue y sigue. Aconsejo que no se aloje en este hotel. Es demasiado caro y el servicio es extremadamente pobre.

Este destino de playa es bastante costoso teniendo en cuenta el nivel de servicio proporcionado. Las instalaciones están desactualizadas, pero la playa en sí es lo más destacado con su agua virgen y cristalina. Sin embargo, más allá de eso, no anticipe nada más allá de la calidad de un hotel de tres estrellas. La iluminación de la habitación es inadecuada, y la ducha en el baño tiene problemas de drenaje que pueden provocar inundaciones. Las toallas están desgastadas y tienen un olor desagradable. La comida es impredecible, y no hay opciones para bebidas sin azúcar. Además, tanto las habitaciones como las áreas públicas carecen de WiFi, como nos informaron. En general, no puedo recomendar este lugar a nadie.