Myrtle beach Pier

Esperaba más de este hotel, pero fue solo promedio. Me decepcionó que no hubiera un microondas en la habitación. En el último día de mi estadía de cuatro días, el servicio de habitación me despertó solo para entregar toallas. El único aspecto positivo de este lugar es su cercanía a la playa. En general, fue bastante decepcionante y no creo que vuelva. He encontrado lugares mejores con microondas y habitaciones más limpias y modernas a un precio más bajo. No es necesario que respondas, Hilton. Que tengas un buen día.

Al llegar a la playa, descubrí que el hotel estaba completamente reservado. Aunque la habitación en la que me alojé estaba impecablemente limpia, emitía un olor ligeramente desagradable. Sin embargo, cuando me acerqué al mostrador al día siguiente, el personal se disculpó rápidamente y nos trasladó a una habitación diferente. Debo decir que los miembros del personal en los bares, restaurantes, servicio de limpieza y recepción fueron absolutamente increíbles. Los felicito por transformar lo que inicialmente parecía una situación negativa en una experiencia de servicio al cliente realmente excepcional. ¡Definitivamente planeo regresar pronto!

Nuestra estancia en el resort Hilton Myrtle Beach fue absolutamente fantástica. Fue nuestro primer viaje fuera de casa en un año, y mi esposo, quien sufre de ELA, no podría haber pedido una mejor experiencia. El personal de Hilton se esforzó al máximo para asegurarse de que nuestra estancia fuera realmente maravillosa. Todos los que encontramos fueron absolutamente increíbles. Quiero dar un agradecimiento especial a Artur, quien de inmediato consiguió una silla de ruedas para mi esposo a nuestra llegada. Se encargó de nuestro equipaje e insistió en ayudarnos con todo lo que necesitábamos. No solo nos ayudó a instalarnos en nuestra habitación, sino que también se esforzó aún más al traernos hielo y brindarnos cualquier ayuda necesaria. Artur es verdaderamente un miembro excepcional del equipo de Hilton. Mencionó que ha estado con la compañía durante 14 años, y puedo decir con confianza que es absolutamente increíble. Espero que otros tengan la oportunidad de experimentar su amabilidad, generosidad y maravilloso comportamiento. Definitivamente volveremos a este resort en el futuro. Gracias, Hilton, por crear una experiencia tan increíble para nosotros y hacer sonreír a mi esposo.

La habitación que nos dieron era realmente anticuada y la alfombra estaba sucia. Fue sorprendente para nosotros ver una habitación de hotel en ese estado. Nos acercamos a la recepción para solicitar una habitación diferente, y ahí es donde nos encontramos con Nickel. Fue increíblemente educado, amigable, sin prejuicios y se disculpó. Rápidamente organizó que nos cambiáramos a una habitación mucho más cómoda, lo cual nos llenó de alegría, especialmente considerando que no habíamos podido tomar unas vacaciones en cuatro años debido a la pandemia. Nickel realmente comprende la importancia de brindar un servicio excepcional y es un empleado destacado que beneficia enormemente a su empresa. También debo mencionar que Jimmy, el botones, fue absolutamente fantástico!

La playa tiene una excelente ubicación y ofrece hermosas vistas al mar. Como se menciona en otras revisiones, el hotel es más antiguo y podría beneficiarse de algunas renovaciones, pero este no es un problema importante. El aspecto más importante es que las habitaciones estaban limpias y tenían camas y almohadas muy cómodas. Sin embargo, el refrigerador era extremadamente pequeño y no funcionaba correctamente, haciendo que el agua goteara en el piso y provocara daños en el gabinete. Intentamos solicitar el servicio de habitación, pero desafortunadamente, no hubo respuesta. Además, solo había 4 tejidos en la caja, y a pesar de pedir más, no recibimos ninguno. Hay tres piscinas disponibles, que son agradables, pero se comparten con el hotel vecino. El bar es agradable y sirve deliciosos nachos y comida. La playa en sí es fantástica, con arena suave. La mayoría del personal fue amable y servicial. El único aspecto decepcionante de nuestra estadía en el hotel, que está más allá del control del hotel, fue que los invitados en la habitación sobre nosotros fumaban la hierba constantemente y entrarían en nuestra habitación si nuestra puerta estuviera abierta o incluso nos empujaría del balcón si estuviéramos en ella . Estos individuos fueron completamente irrespetuosos, y no quiero que mis hijos expuestos a tal comportamiento. A pesar de este problema, todavía planeo regresar al hotel en el futuro.