Permíteme compartir contigo nuestra experiencia en este llamado hotel de 3 estrellas. Llegamos tarde en la noche y pagamos por adelantado con una tarjeta, como lo solicitó el dueño. Sin ver la habitación antes, no pensamos en preguntar. Después de dejar nuestras maletas, bajamos para comer algo. La comida no fue impresionante, pero decidimos intentarlo de nuevo al día siguiente.
Al regresar a nuestra habitación, nos decepcionó encontrar una terrible cabina de ducha cubierta de moho negro. Mientras nos estábamos duchando, un olor desagradable comenzó a llenar el baño. Al inspeccionar más de cerca, descubrimos una fregona sucia detrás de la puerta, junto con un portarrollos de papel higiénico sucio y una alfombra sucia frente al lavabo. Mi esposo, incapaz de dormir, bajó y encontró sopas y comida sobrante del día anterior en pequeños cubos de plástico en una nevera de cerveza. Parecía que planeaban servirlos al día siguiente. Frustrados, dejamos el hotel a las 2 de la mañana para encontrar otro alojamiento en la ciudad vecina.
Cuando regresamos por la mañana para hacer el check-out y mostramos las fotos al dueño, negó cualquier mal comportamiento y afirmó que todo estaba perfecto. Me sorprendió su reacción. Le informamos que pagaríamos por la noche que habíamos pasado, pero solicitamos un reembolso por el resto de nuestro pago. Él respondió diciendo que si hubiéramos pagado en efectivo, con gusto nos habría reembolsado. 😂
Informamos al servicio de atención al cliente de Booking sobre el hotel y actualmente estamos esperando una resolución. No hace falta decir que nunca volveremos a alojarnos en este hotel. No puedo entender por qué alguien le daría incluso una calificación de 3 estrellas, tal vez solo por los impresionantes paisajes.